Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Notez que les frais de livraisons (frais de port, douane etc) du produit (aller et retour) seront à nos frais.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sec.autoshop@gmail.com. 

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Envoyez-nous un courriel à sec.autoshop@gmail.com et nous vous donnerons plus d'informations sur l'expédition.

Retours produit pour défaut de fabrication
Afin de déclencher l’envoi d’un nouvel exemplaire, merci de nous faire parvenir un email à sec.autoshop@gmail.com avec votre numéro de commande, nom prénom et mail utilisés, en expliquant les défauts du produit en question.

Nous n'acceptons pas :

• Les dommages résultant d’une mauvaise installation, d’une utilisation non conforme aux instructions ou de négligence.
• Les interventions ou modifications non autorisées.
• L’entretien inadapté ou l’absence d’entretien régulier.
• Les dégâts causés par l’utilisation de produits nettoyants agressifs ou incompatibles.
• Les dommages causés par une utilisation inappropriée.
• L’usure normale des composants mobiles ou remplaçables.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sec.autoshop@gmail.com.